Come si fa a guadagnare il vantaggio sui concorrenti quando si vende online? Un’esperienza del cliente senza soluzione di continuità e un sistema di back end flessibile possono aiutarti a convertire meglio e di più le vendite del tuo e-commerce rispetto ai tuoi concorrenti.
Quando cerchi di costruire il tuo sito e-commerce perfetto, prendi in considerazione più elementi possibili, ma tra di essi uno dei fattori più importanti è la velocità di caricamento delle pagine prodotto.
La velocità di un e-commerce è il fattore principale
Claudio Ventre, senior e-commerce manager della web agency Linkware di Torino, ci spiega perché è importante la velocità di caricamento di un sito web e-commerce.
Claudio pone subito una prima domanda: quanto è veloce a caricare il tuo sito e-commerce? Questa domanda se la dovrebbero porre tutti i gestori di negozi online perché gli acquirenti si aspettano tempi di caricamento pari alla velocità della luce.
Ecco alcune statistiche per aiutarti a capire quanto è importante la velocità di un e-commerce:
- Per ogni secondo in più che il tuo sito impiega per caricarsi la soddisfazione del cliente può diminuire del 16%, e un calo dei tassi di conversione fino al 7%.
- Il 47% dei consumatori si aspetta di poter aspettare 2 secondi o meno su una pagina mentre fa shopping online, e il 40% dei clienti abbandonerà il tuo sito se la pagina impiega più di 3 secondi a caricarsi completamente.
Anche Google si preoccupa tanto che il ranking e la rilevanza dei nostri siti si muovano in base alla velocità/tempo di risposta del sito.
Controlla lo strumento di velocità dei siti di Google per valutare a che punto sei.
Spesso in giro si sente anche il termine “uptime” e “downtime“, ma cosa significano veramente questi numeri? Questa è la percentuale di tempo in cui il tuo sito web/hosting è disponibile e attivo ogni mese. Il 100% di uptime è un mito, ma cosa significano veramente i numeri? Conta il punto decimale, e guarda cosa significa la percentuale di uptime in minuti:
- Il 99,99% di uptime equivale a 4,5 minuti di inattività in un mese
- Il 99,95% del tempo di attività equivale a 22 minuti di inattività in un mese
Come puoi influenzare queste due aree all’interno del tuo business online per assicurarti di avere il vantaggio?
I fattori che influenzano il caricamento di una pagina web:
Dimensione delle immagini: forse hai un sacco di belle immagini sul tuo sito web? Ecco, in questo caso dovresti controllare le dimensioni dei file. Vale sempre la pena ridimensionare le immagini offline prima di caricarle – i file di grandi dimensioni non sono necessari e potrebbero ostacolare significativamente la velocità della tua pagina.
Contenuti troppo ricchi: troppe immagini, GIF e video su una singola pagina web sono una ricetta per tempi di caricamento lenti. Anche se i contenuti visivi migliorano l’esperienza dell’utente, esercita la moderazione e limitati al necessario.
Codice rotto: codice HTML rotto? Risolvilo per migliorare il tempo di caricamento della pagina.
Link rotti: allo stesso modo, anche gli errori come i link rotti interni che collegano le pagine tra di loro possono rallentare le pagine stesse. Risolvi questi errori e probabilmente vedrai dei miglioramenti.
Caching: il caching è un metodo per salvare le informazioni nel browser in modo da non dover caricare ogni elemento della pagina ogni volta che si aggiorna la pagina. Usare la più recente tecnologia di caching (come BigPipe caching) può fare una grande differenza.
Uptime e l’affidabilità: assicurati che il tuo ecosistema sia ospitato in un ambiente cloud moderno e flessibile. L’hosting dovrebbe essere configurato specificamente per il tuo sito, e dovresti essere in grado di scalare al volo per soddisfare le richieste di traffico. Aggiungi un adeguato monitoraggio del server in modo da avere visibilità sullo stato di salute del tuo sito, e il tuo uptime è destinato a migliorare.
CDN: CDN è l’acronimo di Content Delivery Network e uno dei più famosi è certamente CloudFlare. Il CDN è una rete geograficamente distribuita di server in tutto il mondo e i relativi data center che aiutano nella distribuzione dei contenuti agli utenti con un ritardo minimo. Lo fa avvicinando il contenuto alla posizione geografica degli utenti attraverso data center strategicamente posizionati chiamati Point of Presence (PoP). Uno degli aspetti principali di un CDN è che per lavorare vengono coinvolti anche server di memorizzazione nella cache che archiviano e forniscono file memorizzati nella cache per accelerare i tempi di caricamento delle pagine web e ridurre il consumo di larghezza di banda.
