Creare un e-commerce è la parte più facile di un lungo processo che serve se si vuole vendere online presto e bene.
Insieme alla velocità di caricamento di un e-commerce, quando si progetta la realizzazione di un negozio digitale ci sono alcuni aspetti principali che devono essere sempre presenti affinché funzioni bene e fornisca ai clienti (e a Google) una user experience di alto livello.
Quali sono le 4 funzioni principali di un e-commerce
Il mobile first è un must
Un piano d’azione reattivo per il tuo business online è uno standard nel mondo attuale dell’acquisto digitale che il tuo e-commerce deve assolutamente avere. Per molti potenziali clienti i dispositivi mobili sono il punto di minor resistenza per fare quella conversione mentre si è in viaggio, o seduti sul divano. Assicuratevi che la vostra implementazione responsive sia eseguita in modo professionale; poiché un’esperienza mobile rallentata riduce la qualità del business per l’acquirente veloce.
Prenditi un momento per pensare come fai personalmente gli acquisti dal tuo telefono. Usi una o due mani? Quando hai implementato la tua strategia responsive, hai posizionato le icone sulla tua schermata iniziale per renderle più facilmente accessibili? Le ricerche mostrano che la maggior parte delle persone naviga con una mano sola – inoltre, le persone fanno shopping con un pollice. Assicurati che tutte le opzioni e i pulsanti essenziali siano a portata di pollice e non siano scomodi da raggiungere.
Hai un flusso di checkout?
Il flusso di checkout del tuo negozio e-commerce è dove transiterà il denaro del tuo business. A questo punto, l’acquirente ha confrontato i prezzi, letto le recensioni, fatto le sue ricerche e si è impegnato mentalmente all’acquisto. Il tuo checkout è ottimizzato per ottenere quella rapida conversione con il potenziale cliente?
Concentratevi sulla facilità d’uso; assicuratevi di non introdurre passaggi inutili per completare l’acquisto. I vostri acquirenti sono ben condizionati da cosa aspettarsi dai giganti, come Amazon. Stiamo tutti lottando per quell’esperienza con un solo clic per ottenere la conversione.
Segui questi passi:
- Offri un’opzione di checkout come ospite – 1 acquirente su 4 abbandona il suo carrello perché è stato costretto a registrarsi per un account.
- Assicurati che il carrello e il checkout siano anche mobili, non solo l’esperienza del catalogo.
- Dai opzioni di pagamento oltre alle carte di credito, come Apple Pay o PayPal o Stripe.
- Mostra ai clienti a che punto sono nel processo di acquisto con una barra di progresso.
- Mostra tutte le informazioni critiche il prima possibile come codici promozionali, tasse, costi e tempi di spedizione, opzioni di pagamento e sicurezza del sito.
Super consigli per il flusso di checkout:
- Completa automaticamente tutti i campi disponibili come gli indirizzi memorizzati e le informazioni sulla carta di credito per ridurre il tempo-tipo del tuo cliente. I clienti sono pigri e abbandoneranno la nave se devono alzarsi e prendere i loro portafogli per completare una transazione.
- Mostra i costi di spedizione già nella pagina del prodotto perché se lasci le spese di spedizione come una sorpresa nella fase finale aumenterà il tuo rimbalzo e farà salire alle stelle l’abbandono del carrello.
- Consenti facili modifiche nel processo di checkout così da evitare che i clienti si preoccupino di cosa succederà se premono il pulsante indietro. La modifica in linea è necessaria per aumentare la conversione.
La personalizzazione è il tuo vantaggio
I siti di e-commerce di successo permettono un alto livello di personalizzazione, come deciso dal team di marketing, senza che il cliente si renda conto che sta ricevendo un contenuto dinamico. Il sito dovrebbe cambiare in base al comportamento storico dell’individuo sia nella navigazione che nell’acquisto; la personalizzazione strategica è la differenza tra spostare una prospettiva in un acquirente, e o ottenere quell’add-on e upsell nel processo di navigazione.
La personalizzazione viene implementata sulla base dei dati che l’utente ti fornisce visitando il tuo sito, come i termini di ricerca precedenti, la storia degli acquisti precedenti, la posizione geografica e la loro storia di navigazione. Uno strumento di personalizzazione di terze parti integrato nel tuo ecommerce permetterà un apprendimento automatico avanzato che può influenzare le tue vendite fino al 59% per cento nel processo decisionale.
L’accessibilità è uno standard
Il tuo sito web dovrebbe essere costruito e progettato con l’accessibilità ben scolpita nella tua mente. Ci sono dei fondamenti che permettono che questo accada in modo più facile e conveniente per il tuo business. Tratta il tuo sito web come una destinazione per tutti gli acquirenti, proprio come faresti con la tua sede fisica. Permetti a tutti i visitatori del sito di avere un’esperienza uguale e positiva durante lo shopping.
Scegli il giusto CMS che organizza logicamente il tuo contenuto e le intestazioni, fornisce un posto per le tue immagini alt text, etichetta i campi in modo appropriato, dà ai tuoi link descrizioni e permette il pieno accesso da parte di lettori di schermo e la navigazione da tastiera sono fondamentali.
Segui le linee guida universali fornite e implementate il vostro standard di accessibilità per includere tutti gli acquirenti.
In sintesi, i tuoi 4 principali requisiti funzionali per il design ecomm sono:
- Mobile first
- Facilità d’uso nel flusso di checkout
- Personalizzazione
- Accessibilità
